Portabilité des données
La portabilité désigne la possibilité d'obtenir ses données dans un format courant et exploitable, pour les réutiliser ou les confier à un autre prestataire. Pour une agence, c'est la question à poser avant de signer, jamais après.
Explication
Ce qu'un export doit contenir.
Trois critères séparent un export utilisable d'un export cosmétique. Le format : un fichier courant, lisible sans l'outil qui l'a produit. La complétude : les enregistrements et les fichiers déposés — beaucoup d'exports rendent une base sans les pièces jointes, et on s'en aperçoit trop tard. L'inventaire : la liste de ce qui sort, pour savoir ce qu'on a reçu.
Un quatrième critère est contractuel : l'export doit rester possible à tout moment, sans négociation, et y compris lorsqu'un litige est en cours. Une restitution suspendue pour impayé transforme un différend commercial en blocage d'exploitation.
Exemple
Ce que fait ShieldOne.
Vos données restent les vôtres et s'exportent à tout moment. À la fin du contrat, la restitution précède la suppression ; l'inventaire de ce qui sort est écrit dans le journal ; et la suppression couvre aussi les fichiers déposés, pas seulement les enregistrements.
La restitution est honorée même si l'accès a été suspendu : c'est un engagement contractuel, indépendant du litige qui a conduit à la suspension.
Ces engagements figurent dans les conditions publiées, lisibles avant tout échange : voir le site de ShieldOne.
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