Logiciel de sécurité privée dans le canton de Fribourg
Un canton bilingue, de la Broye à la Gruyère, et des sites que les agents rejoignent de chez eux sans repasser au bureau. ShieldOne tient la couverture, poste par poste.
Ce que vous y gagnez
Trois choses que ShieldOne change pour votre agence.
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Tous les sites sur un écran
La vue Couverture montre chaque poste et l'agent qui le tient, site par site. Ce qui manque se lit avant ce qui est prévu : un poste non tenu apparaît en orange, et une liste courte remplace la relecture d'une grille.
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Deux langues, une seule interface
L'interface existe en français, en allemand, en italien et en anglais ; la langue se règle par société et s'applique à tous ses utilisateurs, agents compris. Les documents contractuels restent rédigés en français.
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Des demandes de clients qui entrent au planning
Un client dépose sa demande depuis son espace ; vous l'acceptez, et elle entre au planning avec son statut de facturation. Rien n'est planifié sans votre accord.
Le terrain
Un canton qui s'étire d'un lac à l'autre.
Fribourg s'étend de la Broye aux Préalpes de la Gruyère, avec un chef-lieu universitaire, des bourgs industriels comme Romont ou Bulle et une activité agroalimentaire marquée. Les sites d'une même agence ne sont pas voisins, et les agents partent de leur domicile vers le poste du jour plutôt que de passer par un local commun.
Dans ces conditions, le planning n'est pas qu'une affaire d'horaires : c'est un problème de présence à distance. Le responsable ne voit pas ses équipes, il doit donc voir à la place ce qui manque, avant que le client ne l'appelle pour le signaler.
Le canton est aussi bilingue. Selon le client, la consigne, le rapport ou le message d'accueil se rédigent en français ou en allemand. Un outil qui ne parlerait qu'une langue ne serait pas utilisé par la moitié des équipes.
Enfin, la vie universitaire et les grandes manifestations de l'année créent des pics de besoin que l'effectif habituel ne couvre pas seul. Ces postes ponctuels doivent entrer au planning sans bouleverser les postes récurrents, et se retrouver ensuite sur la facture du client concerné.
Le cadre
Ce qui relève de l'État de Fribourg.
Fribourg est lié, comme les autres cantons romands, par le concordat sur les entreprises de sécurité : une autorisation d'exploiter pour l'entreprise et des conditions personnelles pour les agents. L'autorité compétente, les formulaires et les délais se consultent sur le portail officiel de l'État de Fribourg, qui fait foi : fr.ch.
ShieldOne est un logiciel ; il ne délivre aucune autorisation et ne fournit aucune prestation de sécurité. Nous ne recopions aucune condition ici : une page d'éditeur qui reproduit un barème le laisse vieillir.
Les sites
Les situations que rencontre une agence fribourgeoise.
Zones industrielles et sites de production, plateformes logistiques, sites agroalimentaires, campus et bâtiments d'enseignement, hôpitaux et cliniques, centres commerciaux, chantiers, résidences, manifestations et festivals d'été.
Chacun a ses contraintes : un site de production impose des zones sans réseau et des supports de contrôle adaptés au métal ; une manifestation impose des postes ponctuels et un pointage qui tient quand le relais est saturé. Le pointage et la validation de rondes fonctionnent hors ligne, et tout remonte au retour de la connexion.
Les données
Où vivent les informations de votre agence.
Les données principales sont hébergées exclusivement en Suisse, à Zurich. Certains services techniques reposent sur des prestataires internationaux, déclarés destinataire par destinataire dans l'annexe de sous-traitance, lisible avant tout échange. Vous pouvez exporter vos données à tout moment.
Vue Couverture, volontariat, pointage hors ligne et facturation issue des heures validées : le fonctionnement d'ensemble est présenté sur la page d'accueil de ShieldOne.
Questions fréquentes
Ce que les agences fribourgeoises nous demandent.
Le pointage tient-il sur un site industriel sans réseau ?
Oui. Le pointage et la validation de rondes fonctionnent hors ligne : l'agent continue normalement, et les données remontent dès que la connexion revient. Chaque geste porte l'heure de son exécution et l'heure de réception par le serveur ; l'écart est signalé au responsable plutôt que masqué.
Nos agents travaillent en allemand : l'application l'est-elle aussi ?
Oui, l'interface existe en allemand, en français, en italien et en anglais, et la langue se règle par société. Les documents contractuels — conditions d'utilisation, conditions générales de vente, annexe de sous-traitance — sont, eux, rédigés en français.
Nos clients déposent des demandes ponctuelles : comment entrent-elles au planning ?
Le client dépose une demande depuis son espace ; vous l'acceptez, et elle apparaît dans la vue Couverture comme un poste à tenir, puis sur la facture. Le client propose, l'agence dispose.
Accès
Demander un accès à ShieldOne
Votre demande est examinée, la réponse arrive par e-mail.
Vous préférez un contact direct ? Écrivez-nous sur WhatsApp ou appelez-nous — nous répondons pendant les heures de bureau.
Comment ça marche
De la demande d'accès au premier planning.
1
Demandez un accès
Utilisez le formulaire de cette page. Votre demande est examinée et la réponse arrive par e-mail.
2
Décrivez vos sites et vos agents
Commencez par les deux ou trois sites les plus délicats plutôt que par les plus simples : s'ils tiennent, le reste suit.
3
Mettez le planning en service
Le responsable pose les postes, les agents voient leurs vacations sur leur téléphone, les heures validées partent vers la préparation de la paie et la facture.