Logiciel de sécurité privée dans le canton de Fribourg
Une agence fribourgeoise travaille sur un canton bilingue, étendu du littoral lacustre à la Gruyère, avec des zones industrielles dispersées et une activité universitaire au centre. Le planning y est un problème de distances autant que d'horaires.
Le terrain
Ce qui caractérise le canton.
Le canton s'étire de la Broye au sud de la Gruyère, avec un chef-lieu universitaire, des zones industrielles réparties — Romont, Bulle, la plaine — et une forte activité agroalimentaire. Les sites d'une même agence peuvent être séparés par quarante minutes de route : les agents partent de chez eux et ne repassent pas au bureau.
S'y ajoute le bilinguisme : certains clients travaillent en allemand, d'autres en français, et une même agence peut avoir à composer avec les deux sur un même portefeuille. Cela se joue dans les consignes et dans la relation, pas dans l'outil de gestion.
Le cadre
L'autorité cantonale, et ce qui relève d'elle.
Comme les autres cantons romands, Fribourg s'inscrit dans le cadre du concordat sur les entreprises de sécurité : l'exercice de l'activité est soumis à autorisation, et des conditions personnelles s'appliquent aux agents. Chaque canton désigne son autorité, fixe ses émoluments et organise ses contrôles.
Les conditions applicables, les formulaires et les délais figurent sur le portail officiel de l'État de Fribourg, qui fait foi : fr.ch. Nous ne les reproduisons pas ici — une page d'éditeur qui recopie un barème le laisse vieillir.
ShieldOne est un logiciel ; il ne délivre aucune autorisation et ne fournit aucune prestation de sécurité.
Les sites
Les types de sites que nous montrons en démonstration.
Sur des cas fribourgeois : zones industrielles et sites de production, plateformes logistiques, sites agroalimentaires, campus et bâtiments d'enseignement, hôpitaux et cliniques, centres commerciaux et zones de vente, chantiers, manifestations et festivals d'été, résidences et copropriétés.
Chacun a ses contraintes propres : un site de production impose des zones sans réseau et des supports de contrôle adaptés au métal ; une manifestation impose des postes ponctuels et un pointage qui fonctionne quand le relais est saturé.
Le logiciel
Ce que ShieldOne apporte à une agence fribourgeoise.
La couverture de tous les sites, sur un écran. La vue Couverture montre, site par site et jour par jour, chaque poste et l'agent qui le tient ; un poste que personne ne tient encore ressort en orange, dès qu'il existe.
Le remplacement à distance. Un poste ouvert se propose au volontariat des agents concernés, qui se positionnent depuis leur téléphone. Le responsable garde la décision finale, et l'affectation est écrite avec son historique.
Des heures qui voyagent seules. L'agent pointe, hors ligne compris ; le responsable valide ; les heures validées se ventilent — nuit, dimanche, jours fériés, heures supplémentaires — et partent vers la préparation de la paie et vers la facture, avec la QR-facture suisse.
Les données
Où vivent les informations de votre agence.
Les données principales sont hébergées exclusivement en Suisse, à Zurich. Certains services techniques — notifications, authentification, cartes, supervision — reposent sur des prestataires internationaux, déclarés destinataire par destinataire dans notre annexe de sous-traitance, publiée et lisible avant tout échange.
Les durées de conservation se fixent famille par famille par votre société, avec les planchers légaux opposés : cinq ans sur les documents de temps de travail (art. 73 OLT 1), dix ans sur les pièces comptables (art. 958f CO).
Le fonctionnement complet — vue Couverture, pointage hors ligne, rondes, préparation de la paie et facturation — se découvre sur la page d'accueil de ShieldOne.
Questions fréquentes
Ce que les agences fribourgeoises nous demandent.
Le pointage fonctionne-t-il sur un site industriel sans réseau ?
Oui. Le pointage et la validation de rondes fonctionnent hors ligne : l'agent continue normalement, et les données remontent dès que la connexion revient. Chaque geste porte l'heure de son exécution et l'heure de réception par le serveur ; l'écart est signalé au responsable plutôt que masqué.
Pouvez-vous nous aider à obtenir notre autorisation cantonale ?
Non : ShieldOne est un logiciel ; il ne délivre aucune autorisation et ne fournit aucune prestation de sécurité. Les conditions, formulaires et délais figurent sur le portail officiel de l'État de Fribourg. Ce que l'outil apporte est le suivi des échéances de pièces, pour qu'une carte qui expire ne se découvre pas le matin de la prise de service.
Nos clients déposent des demandes ponctuelles : comment entrent-elles au planning ?
Vos clients déposent une demande depuis leur espace ; vous l'acceptez, et elle entre au planning avec son statut de facturation. Elle apparaît alors dans la vue Couverture comme un poste à tenir et ressort sur la facture. Rien n'est planifié sans votre accord : le client propose, l'agence dispose.
La démonstration se fait-elle sur nos propres cas ?
Oui, et c'est le seul essai qui révèle quelque chose : un trou de couverture de votre semaine prochaine, une de vos rondes, une de vos fins de mois. La démonstration se tient en visioconférence, en trente minutes ; vous choisissez un créneau dans le formulaire et nous vous rappelons dès le prochain jour ouvrable pour le confirmer.
Démonstration
Voyez ShieldOne sur vos cas réels, en 30 minutes.
Nous vous montrons la plateforme sur des situations de votre quotidien : un trou de couverture à combler, une ronde à contrôler, une fin de mois à facturer. Choisissez l'un des créneaux proposés dans le formulaire, ou indiquez vos disponibilités : nous vous rappelons pour le confirmer.
Vous préférez un contact direct ? Écrivez-nous sur WhatsApp ou appelez-nous — nous répondons pendant les heures de bureau.