Logiciel de sécurité privée dans le canton de Neuchâtel
Du bord du lac aux vallées horlogères, une agence neuchâteloise tient des sites que tout sépare, sauf un planning. ShieldOne le garde lisible, poste par poste.
Ce que vous y gagnez
Trois choses que ShieldOne change pour votre agence.
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Un planning pour deux étages
Le littoral et les Montagnes se lisent sur la même vue Couverture : site par site, jour par jour, avec l'agent qui tient chaque poste. Un poste que personne ne tient ressort en orange dès qu'il existe.
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Un remplacement sans chaîne d'appels
Le poste ouvert se propose au volontariat des agents concernés, qui se positionnent depuis leur téléphone. Le responsable décide, et l'affectation s'écrit avec son historique.
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Des heures qui se retrouvent en facture
L'agent pointe, hors ligne compris ; le responsable valide ; les heures validées se ventilent selon vos taux, votre fenêtre de nuit et vos jours fériés, puis alimentent la facture avec la QR-facture suisse.
Le terrain
Un canton, deux rythmes.
Le canton de Neuchâtel se lit en deux temps. Au bord du lac, la ville et son université, des laboratoires, des commerces et des établissements de santé. Plus haut, les Montagnes neuchâteloises, avec les communes horlogères de La Chaux-de-Fonds et du Locle, leurs ateliers, leurs usines et leurs zones d'activité.
Une agence qui travaille des deux côtés ne gère pas un seul territoire mais deux. Un agent de garde au bord du lac et un collègue en poste sur les hauts ne partagent ni le même trajet ni le même climat, et un remplacement de dernière minute entre les deux ne se règle pas en quelques coups de téléphone. C'est pourquoi la vue d'ensemble compte plus que la finesse d'un seul site.
Le tissu économique ajoute sa propre exigence. L'horlogerie et la microtechnique impliquent des sites de production à forte valeur, des accès contrôlés et une discrétion de tous les instants. Un point de contrôle posé sur un tel site ne doit rien révéler de ce qu'il protège.
Le cadre
Autorisation cantonale : ce qui relève du canton.
Neuchâtel fait partie des cantons liés par le concordat sur les entreprises de sécurité. L'exploitation d'une agence et l'engagement de ses agents y sont soumis à autorisation cantonale. Les formulaires, les conditions et les délais en vigueur sont publiés par l'État de Neuchâtel, qui fait foi : ne.ch.
ShieldOne est un logiciel ; il ne délivre aucune autorisation et ne fournit aucune prestation de sécurité. Il suit en revanche les échéances des pièces de vos agents, avec des seuils d'alerte que votre société règle, pour qu'une carte qui expire se voie avant le matin de la prise de service.
Les sites
Ce que ShieldOne couvre sur des sites neuchâtelois.
Sites de production horlogère et microtechnique, zones industrielles, laboratoires et sites de recherche, musées, campus universitaire, hôpitaux, commerces et centres de vente, résidences et copropriétés, manifestations et chantiers.
Sur les sites à forte valeur, un point de vigilance revient toujours : la plaque d'un point de contrôle ne porte ni nom de client, ni adresse, ni numéro de site en clair. L'identifiant est opaque ; seul le logiciel sait à quoi il correspond.
Les données
Où vivent les informations de votre agence.
Les données principales sont hébergées exclusivement en Suisse, à Zurich ; les prestataires tiers sont déclarés destinataire par destinataire dans l'annexe de sous-traitance, publiée. L'export est possible à tout moment, avec l'inventaire de ce qui sort. La restitution est honorée même si l'accès a été suspendu.
Vue Couverture, volontariat, pointage hors ligne et facturation issue des heures validées : le fonctionnement d'ensemble est présenté sur la page d'accueil de ShieldOne.
Questions fréquentes
Ce que les agences neuchâteloises nous demandent.
Comment tenir des sites séparés par un col en hiver ?
Par la visibilité et le volontariat : un poste non tenu ressort dès qu'il existe, ce qui laisse du temps pour agir, et il se propose aux agents concernés qui se positionnent depuis leur téléphone. Un remplacement décidé deux jours avant coûte bien moins qu'un remplacement décidé à cinq heures du matin.
Que doit porter une plaque de point de contrôle ?
Un identifiant opaque, et rien d'autre : ni nom de client, ni adresse, ni numéro de site. Le lien avec l'emplacement vit dans une feuille de correspondance produite avec la planche d'impression, à partir de la même source.
Faut-il installer quelque chose sur les téléphones ?
Non : c'est une application web, qui s'ouvre dans le navigateur. Faites enregistrer le raccourci sur l'écran d'accueil de chaque agent dès la première connexion.
Accès
Demander un accès à ShieldOne
Votre demande est examinée, la réponse arrive par e-mail.
Vous préférez un contact direct ? Écrivez-nous sur WhatsApp ou appelez-nous — nous répondons pendant les heures de bureau.
Comment ça marche
De la demande d'accès au premier planning.
1
Demandez un accès
Le formulaire de cette page suffit. Votre demande est examinée et la réponse arrive par e-mail.
2
Posez votre référentiel
Sites, clients et agents d'abord. Sur un parc partagé entre littoral et Montagnes, la qualité de chaque fiche de site décide du reste : accès, répondants, emplacement des points de contrôle.
3
Planifiez, pointez, facturez
Une première semaine complète au planning plutôt que l'historique des mois passés ; puis le pointage ; la facturation en dernier, puisqu'elle se déduit des heures validées.