FAQ — Préparation de la paie
Ce que ShieldOne prépare, ce qu'il ne fait pas, et pourquoi cette frontière est un choix définitif. La préparation de la paie est la partie qui coûte du temps et produit les erreurs : c'est là que l'outil apporte le plus.
La frontière
Un brut ventilé, jamais un décompte.
ShieldOne prépare un brut : il consolide les heures validées et les ventile par nature — ordinaires, nuit, dimanche, jours fériés, heures supplémentaires. Il ne pratique aucune retenue, ne calcule aucun net, et n'édite aucun décompte de salaire.
Ce n'est pas une limitation technique : c'est un choix de périmètre, et il est définitif. Les retenues sociales et fiscales relèvent de votre fiduciaire ou de votre logiciel de salaires, qui connaît vos taux, vos caisses et votre canton d'imposition. L'export porte la mention de l'article 323b CO pour dire ce qu'il est.
La chaîne
Du pointage à l'état d'heures.
L'agent pointe, hors ligne compris ; chaque pointage porte l'heure du geste et l'heure de réception par le serveur, l'écart étant signalé au responsable. Celui-ci regarde, corrige si nécessaire, et valide : une heure validée est une heure engagée.
La ventilation se calcule ensuite sur les heures validées, selon les taux, la fenêtre de nuit et le calendrier de jours fériés que votre société a réglés. ShieldOne applique les vôtres, de la même manière chaque mois.
Le détail qui compte
L'heure de référence est celle de Genève.
Un point technique a un effet direct sur les montants : l'heure retenue pour la ventilation est celle de Genève, jamais celle de l'appareil qui consulte.
Un ordinateur mal réglé ou un navigateur sur un autre fuseau produirait d'autres minutes de nuit, donc un autre montant — sans que rien ne le signale. Et aucun calcul ultérieur ne rattrape une paie déjà partie : c'est exactement le genre d'écart silencieux qu'un logiciel de gestion doit fermer par construction.
L'ancrage porte sur les deux bouts : lorsqu'un responsable enregistre « 23:00 » pour une vacation de nuit, cette heure est résolue à Genève elle aussi, quel que soit le réglage du poste. L'heure écrite et l'heure lue suivent la même horloge — sans quoi corriger l'une laisserait l'autre réintroduire l'écart.
La chaîne complète — pointage, validation, ventilation, export — est présentée sur la page d'accueil de ShieldOne, avec un calculateur d'estimation du temps administratif récupéré.
Questions fréquentes
Vos questions sur la paie.
ShieldOne édite-t-il les décomptes de salaire ?
Non, et c'est définitif. Le produit prépare un brut ventilé et l'exporte ; les retenues, le net et le décompte relèvent de votre fiduciaire ou de votre logiciel de salaires. L'export porte la mention de l'article 323b CO pour lever toute ambiguïté sur sa nature : c'est un état d'heures, pas un décompte.
Peut-on régler nos propres taux de majoration ?
Oui : taux, fenêtre de nuit et calendrier des jours fériés sont des réglages de votre société. Nous ne livrons pas de valeurs « par défaut » présentées comme conventionnelles : elles vieilliraient sans que personne ne les ait vérifiées pour votre entreprise, et elles vous exposeraient. Les vôtres sont appliqués de la même manière chaque mois.
Le mode cumul additionne-t-il dimanche et jour férié ?
Non : il ajoute la nuit, il n'additionne pas la majoration du dimanche et celle du jour férié. Le libellé du réglage décrit ce comportement pour qu'il ne soit pas découvert en fin de mois — notamment le 1er août 2027, qui tombe un dimanche dans les vingt-six cantons. Le traitement à retenir relève de votre convention et de votre conseil.
Pourquoi l'heure de référence est-elle celle de Genève ?
Parce que retenir l'horloge de l'appareil produirait d'autres minutes de nuit — donc un autre montant — selon le poste utilisé, et sans que rien ne le signale. L'ancrage porte sur l'heure saisie pour une vacation comme sur l'heure lue pour la ventilation ; et aucun calcul ultérieur ne rattrape une paie déjà transmise.
Qui peut voir les montants ?
L'accès aux données de rémunération relève d'un attribut distinct du rôle de responsable : un responsable de planning n'y accède pas d'office. Un responsable disposant de l'attribut ressources humaines peut, sur octroi explicite du propriétaire, lire les pointages sans pour autant fabriquer les heures. Les périmètres sensibles exigent un second facteur revalidé.
Combien de temps conserver les relevés d'heures ?
Cinq ans au moins : c'est le plancher de l'article 73 OLT 1 pour les documents relatifs au temps de travail. Dans ShieldOne, les pointages sont hors du champ des purges automatiques, et un réglage de rétention sous ce plancher est refusé plutôt que corrigé en silence — le refus nomme le texte applicable.
Que faire si un agent conteste ses heures ?
Chaque pointage porte l'heure du geste, l'heure de réception par le serveur et l'identité de la personne qui a validé. La discussion se tient sur des éléments datés plutôt que sur des souvenirs, ce qui la raccourcit considérablement. Permettre à l'agent de consulter ses propres heures validées supprime d'ailleurs la plupart de ces contestations avant qu'elles ne naissent.
Démonstration
Voyez ShieldOne sur vos cas réels, en 30 minutes.
Nous vous montrons la plateforme sur des situations de votre quotidien : un trou de couverture à combler, une ronde à contrôler, une fin de mois à facturer. Choisissez l'un des créneaux proposés dans le formulaire, ou indiquez vos disponibilités : nous vous rappelons pour le confirmer.
Vous préférez un contact direct ? Écrivez-nous sur WhatsApp ou appelez-nous — nous répondons pendant les heures de bureau.