Logiciel de sécurité privée à Genève : ShieldOne

Genève est un territoire petit et dense. Un agent peut tenir une résidence le matin, un centre commercial l'après-midi et un parking le soir, sans quitter le canton. Le planning n'est donc pas une grille d'un poste par jour et par personne : ce sont des vacations courtes, sur des sites nombreux, avec des consignes différentes à chaque porte.

Ce qui change, concrètement : chaque vacation doit se pointer à part, pour que les heures se rattachent au bon site et au bon client ; les consignes du site doivent être lues par l'agent qui arrive, pas par celui qui était là hier ; et le responsable doit voir la couverture de tous les sites d'un coup, parce qu'un trou de couverture à 19h se comble en une heure ou ne se comble pas.

S'y ajoutent les demandes ponctuelles — un salon, une réception, un renfort — qui arrivent souvent la veille et qu'il faut planifier, tenir et facturer sans les oublier.

• La ville et ses sièges. Organisations internationales, hôtels, résidences avec registre des visiteurs, parkings : des postes courts, des consignes propres à chaque porte et des contrôles d'accès où la traçabilité de qui est entré, et quand, est la prestation elle-même.
• Carouge et les communes proches. Le Vieux-Carouge concentre commerces, restauration et vie nocturne : des postes courts, des flux, des incidents fréquents mais rarement graves, dont le traitement se juge sur la manière autant que sur le résultat. Autour, zones industrielles et secteurs en transformation : chantiers, entrepôts, sites tertiaires, avec une surveillance qui évolue au rythme des projets. Les sites sont proches : la difficulté n'est pas la distance mais le nombre de créneaux, et la rapidité avec laquelle un poste doit être recouvert.
• Les manifestations ponctuelles. Salons, réceptions, renforts : souvent demandés la veille, ils se créent vite, se proposent au volontariat des agents concernés et se facturent avec le statut « ponctuel » — sans reconstitution trois semaines plus tard.

Une agence de Carouge ou de la couronne genevoise travaille dans le même espace ShieldOne qu'une agence de la ville : un seul planning, tous les sites, une seule facture mensuelle par client.

Les situations que ShieldOne couvre le plus souvent, sur des cas genevois :

• organisations internationales et sièges d'entreprises ;
• plateforme aéroportuaire et sites qui en dépendent ;
• hôtellerie ;
• centres commerciaux ;
• résidences et immeubles avec registre des visiteurs ;
• parkings, y compris souterrains sans réseau ;
• salons, réceptions et manifestations ponctuelles.

Dans les cantons romands, l'exploitation d'une entreprise de sécurité et l'engagement d'agents sont soumis à autorisation cantonale en vertu du concordat sur les entreprises de sécurité (CES). À Genève, l'autorité compétente est la Brigade des armes, de la sécurité privée et des explosifs (BASPE) de la police cantonale (ge.ch — entreprises de sécurité privées, consulté le 16.08.2026).

L'interlocuteur est donc une unité de police, pas un guichet généraliste : un dossier incomplet revient plutôt qu'il ne se complète par téléphone. Les conditions, formulaires et émoluments figurent sur le portail officiel de l'État de Genève, qui fait foi.

ShieldOne est un logiciel ; il ne délivre aucune autorisation et ne fournit aucune prestation de sécurité. Il suit les échéances des documents de votre personnel — cartes, autorisations, brevets, certificats — et vous alerte avant l'expiration, selon les seuils que vous réglez.

Conçu pour la nLPD : registre des traitements et annexe de sous-traitance documentés, données principales hébergées en Suisse (Zurich) et prestataires tiers déclarés, restitution en fin de contrat sur demande dans les 30 jours (CGV art. 24).